Peças consideradas em garantia são:
• com qualquer defeito de fabricação;
• com desprendimento total ou parcial do folheado;
• com rupturas ou rachaduras de fechos.
As peças consideradas fora da garantia são:
• Escurecidas por sujeira;
• quebradas;
• incompletas;
• arranhadas;
• arrebentadas;
• amassadas;
• avermelhadas;
• com pedras opacas ou leitosas;
• por mau uso;
• desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento de resina.
Peças em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
Pontos importantes a observar:
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• A InovaJoiasBR, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a peça ou substituir por outra igual.
• Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
• Joias em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.